Introduktion
Vi är ZAVVINKO Ltd, ett företag registrerat i England och Wales med organisationsnummer 11130160. Vårt registrerade kontor finns på Unit 1, Anglia Parkway, Ipswich, Suffolk, IP1 5QL, United Kingdom. Vi är personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter.
Om du har frågor om denna integritetspolicy eller hur vi hanterar dina personuppgifter, vänligen kontakta oss eller skicka e-post till privacy@csixactive.com.
Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Om vi gör väsentliga ändringar meddelar vi dig på andra sätt, t.ex. via e-post när det är lämpligt.
Rättsliga grunder för behandling
Enligt brittisk dataskyddslagstiftning måste vi ha en rättslig grund för behandlingen av dina personuppgifter. Vi stöder oss på följande grunder:
Avtal.
När behandlingen är nödvändig för att fullgöra vårt avtal med dig, t.ex. för att behandla din beställning, leverera produkter och hantera returer.
Samtycke.
När du har gett tydligt samtycke till att vi behandlar dina personuppgifter för ett specifikt ändamål, t.ex. marknadsföringsmejl eller SMS. Du kan återkalla ditt samtycke när som helst.
Berättigat intresse.
När behandlingen är nödvändig för våra eller en tredje parts berättigade intressen, förutsatt att dina rättigheter inte väger tyngre. Detta inkluderar förbättring av vår webbplats, personalisering av din upplevelse, bedrägeribekämpning och förståelse för hur kunder använder våra tjänster.
Rättslig förpliktelse.
När behandlingen är nödvändig för att uppfylla en rättslig förpliktelse, t.ex. att föra ekonomiska register i skattesyfte eller förhindra bedrägeri enligt penningtvättsregelverket.
Information vi samlar in
Vi samlar in personuppgifter som du lämnar direkt till oss, samt uppgifter som samlas in automatiskt när du använder vår webbplats.
Information du lämnar:
Fullständigt namn, e-postadress, telefonnummer, postadress, faktureringsadress, födelsedatum, betalkortsuppgifter, orderhistorik, kontoinloggningsuppgifter, dina preferenser (t.ex. stil, storlek och färg), namn i sociala medier samt annan information du väljer att uppge.
Information som samlas in automatiskt:
IP-adress, webbläsartyp, enhetsinformation, besökta sidor, tid på sidor, visade produkter, varor i kundvagnen, hänvisande webbplats, platsdata och annat surfbeteende. Denna information samlas in med hjälp av cookies och liknande tekniker.
Hur vi använder din information
Nedan förklarar vi vad vi gör med dina uppgifter, varför vi gör det och den rättsliga grund vi stöder oss på.
Beställningar och betalningar
Behandling av din beställning.
Vi samlar in dina uppgifter för att behandla och uppfylla din beställning, ta betalt, ordna leverans och skicka orderbekräftelser och uppdateringar. Vi samarbetar med externa betalningslösningar för att samla in och behandla din betalningsinformation på ett säkert sätt. Rättslig grund: Avtal.
Leverans.
Vi delar ditt namn, din adress och dina kontaktuppgifter med våra leveranspartners så att de kan leverera din beställning och meddela dig om leveransstatus. Rättslig grund: Avtal.
Returer och återbetalningar.
Vi använder din orderinformation för att behandla returer och utfärda återbetalningar i enlighet med vår returpolicy. Rättslig grund: Avtal.
Ekonomiska register.
Vi för register över transaktioner för skatte-, redovisnings- och bedrägeribekämpningsändamål. Rättslig grund: Rättslig förpliktelse och berättigat intresse.
Ditt konto
Kontoskapande.
Vi samlar in dina uppgifter för att skapa och hantera ditt konto, spara dina inställningar och ge tillgång till din orderhistorik. Rättslig grund: Avtal och samtycke.
Identitetsverifiering.
Vi kan behöva verifiera din identitet i vissa situationer, t.ex. för att bekräfta rabattberättigande eller verifiera att det var du som lade en beställning. Rättslig grund: Avtal och berättigat intresse.
Webbplatsupplevelse och personalisering
Surfbeteende.
Vi spårar hur du surfar på vår webbplats för att personalisera din upplevelse, visa relevanta produkter och hjälpa dig hitta de produkter du vill ha snabbare. Rättslig grund: Berättigat intresse.
Webbplatsnavigering.
Vi analyserar hur du rör dig på vår webbplats för att förbättra navigeringen och säkerställa att du snabbt hittar det du söker. Rättslig grund: Berättigat intresse.
Att minnas dig.
Vi använder din information för att känna igen dig när du återvänder till vår webbplats, så att vi kan erbjuda en bättre och mer personaliserad upplevelse. Rättslig grund: Berättigat intresse.
Standardinställningar.
Vi kan ställa in standardval för dig, t.ex. språk och valuta, för att göra det enklare att använda vår webbplats. Rättslig grund: Berättigat intresse.
Förblir inloggad.
Vi erbjuder möjligheten att förbli inloggad utan att behöva logga in varje gång. Du kan återkalla detta när som helst. Rättslig grund: Berättigat intresse.
Köphistorik och kundvagn
Analys av köphistorik.
Vi analyserar vad du har köpt, sökt efter, tittat på och returnerat för att förstå dina preferenser och förbättra våra produkter och tjänster. Rättslig grund: Berättigat intresse.
Personliga rekommendationer.
Vi använder din orderhistorik och ditt surfbeteende för att ge produktrekommendationer baserade på din stil, dina preferenser och köpmönster. Rättslig grund: Berättigat intresse.
E-post om "Åter i lager".
Om du har anmält dig för att bli meddelad när en produkt är tillbaka i lager skickar vi ett e-postmeddelande när den finns tillgänglig. Rättslig grund: Samtycke.
E-post om "Kvar i kundvagnen".
Vi kan skicka ett påminnelsemejl om du har lagt varor i kundvagnen men inte slutfört ditt köp. Rättslig grund: Berättigat intresse.
Marknadskommunikation
E-postmarknadsföring.
Om du har valt att prenumerera skickar vi dig e-post om våra produkter, kampanjer, tävlingar och erbjudanden. Dessa e-postmeddelanden kan innehålla spårningspixlar som hjälper oss förstå hur du interagerar med dem. Rättslig grund: Samtycke.
SMS-marknadsföring.
Om du har valt att ta emot textmeddelanden skickar vi uppdateringar om produkter, kampanjer och erbjudanden. Vi använder en tredjepartsleverantör som lagrar ditt telefonnummer och spårar meddelandeleverans. Rättslig grund: Samtycke.
Produktinformation.
Vi kan skicka information om våra produkter och tjänster, inklusive nyheter. Rättslig grund: Berättigat intresse och samtycke där det krävs.
Du kan när som helst avanmäla dig från marknadskommunikation genom att klicka på avprenumereringslänken, uppdatera dina kontoinställningar eller genom att kontakta oss.
Annonsering och remarketing
Webbannonser och remarketing.
Vi kan visa dig CSIX Active-annonser när du surfar på andra webbplatser och sociala medieplattformar. Vi använder cookies för att leverera innehåll och annonser anpassade efter dina intressen. Rättslig grund: Samtycke (via cookieinställningar) och berättigat intresse.
Annonsering i sociala medier.
Vi delar din information med annonspartners för att visa relevanta bannerannonser och kampanjer på sociala medieplattformar. Rättslig grund: Samtycke och berättigat intresse.
Affiliatelänkar.
Vi kan använda dina uppgifter för att matcha dina beställningar med affiliatepartners som hänvisade dig till oss. Vi delar köphistorik med affiliates så att de kan spåra lyckade hänvisningar. Rättslig grund: Berättigat intresse.
Sociala medier
Inloggning via sociala medier.
Vi kan tillåta dig att använda dina konton i sociala medier för att logga in på vår webbplats, vilket innebär att personuppgifter kopplade till det kontot delas med oss. Rättslig grund: Samtycke och berättigat intresse.
Taggar och omnämnanden i sociala medier.
Om du taggar oss eller postar om oss i sociala medier kan vi använda ditt foto, din video eller ditt innehåll på vår webbplats eller i våra sociala medier. Vi kan också analysera din profil i sociala medier och koppla den till din kundprofil. Rättslig grund: Berättigat intresse.
Bevakning av åsikter.
Vi kan övervaka, svara på eller dela om innehåll som du har publicerat offentligt om oss. Rättslig grund: Berättigat intresse.
Informationsdelning.
Vi kan analysera hur du delar våra produkter och innehåll med dina vänner för att förstå dina preferenser. Rättslig grund: Berättigat intresse.
Tävlingar, kampanjer och hänvisningar
Tävlingar och utlottningar.
Om du deltar i en tävling samlar vi in dina uppgifter för att administrera tävlingen, kontrollera behörighet och kontakta dig om du vinner. Rättslig grund: Avtal (tävlingsvillkor) och samtycke.
Rabattkoder och kampanjer.
Vi kan skicka rabattkoder och kampanjerbjudanden som ett tack för att du är kund. Rättslig grund: Samtycke.
Hänvisa en vän.
Vi använder en tredjepartsleverantör för att driva vårt hänvisningsprogram. Dina uppgifter och din väns uppgifter behandlas i enlighet med leverantörens integritetspolicy, som vi lyfter fram vid tidpunkten för hänvisningen. Rättslig grund: Samtycke.
Kundtjänst
Svar på förfrågningar.
När du kontaktar oss samlar vi in information inklusive ditt ordernummer och din köphistorik för att svara på din fråga. Vi kan spela in samtal för utbildnings- och kvalitetssyften. Rättslig grund: Avtal och berättigat intresse.
Klagomål.
När du lämnar ett klagomål använder vi dina uppgifter för att utreda och svara. Vi kan också använda klagomål för att förbättra våra tjänster. Rättslig grund: Avtal, rättslig förpliktelse och berättigat intresse.
Begäran om datarätt.
När du skickar in en begäran om dina dataskyddsrättigheter använder vi din information för att verifiera din identitet och svara. Rättslig grund: Rättslig förpliktelse.
Undersökningar, feedback och recensioner
Feedback och recensioner.
Vi kan kontakta dig för att be om feedback om våra produkter och tjänster eller bjuda in dig att lämna en recension. Vi använder ibland tredjepartsleverantörer för detta. Rättslig grund: Samtycke och berättigat intresse.
Kundundersökningar.
Vi kan bjuda in dig att delta i undersökningar för att hjälpa oss förbättra oss. Rättslig grund: Samtycke.
Analys och förbättring
Analys av besökarbeteende.
Vi övervakar och analyserar ditt beteende på vår webbplats för att förstå köpmönster, förbättra våra tjänster och erbjuda en bättre upplevelse. Rättslig grund: Berättigat intresse.
Tredjepartsinsamling av data.
Vi kan använda tredjepartstjänstleverantörer för att samla in data för vår räkning på internet, inklusive på vår webbplats. Detta hjälper oss förstå vad kunder säger om oss och hur vi jämförs med andra varumärken. Rättslig grund: Berättigat intresse.
Förbättring av webbplatsen.
Vi använder information om hur besökare använder vår webbplats för att förbättra funktionalitet, innehåll och användarupplevelse. Rättslig grund: Berättigat intresse.
Bedrägeribekämpning och säkerhet
Bedrägerispårning.
Vi använder dina uppgifter, inklusive från offentliga källor, för att upptäcka, förebygga och utreda bedräglig verksamhet. Rättslig grund: Berättigat intresse och rättslig förpliktelse.
Säkerhet.
Vi använder tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter och våra system från obehörig åtkomst. Rättslig grund: Berättigat intresse och rättslig förpliktelse.
Servicekommunikation
Viktiga uppdateringar.
Vi kan kontakta dig angående ändringar av våra villkor, policyer eller tjänster som påverkar dig. Rättslig grund: Avtal och rättslig förpliktelse.
Internationella överföringar
Några av våra tjänsteleverantörer finns utanför Storbritannien. När vi överför dina personuppgifter utanför UK säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder finns, t.ex. standardavtalsklausuler godkända av den brittiska regeringen eller överföringar till länder med adekvat dataskyddslagstiftning.
För en kopia av det relevanta överföringsmekanismen, skicka e-post till privacy@csixactive.com.
Hur länge vi behåller dina uppgifter
Vi behåller personuppgifter endast så länge som nödvändigt för att uppfylla de ändamål för vilka de samlades in, om inte en annan lagringstid krävs enligt lag.
Kontouppgifter.
Vi behåller din kontoinformation så länge ditt konto är aktivt. Om du stänger ditt konto raderar eller anonymiserar vi dina uppgifter inom rimlig tid, om vi inte behöver behålla dem för juridiska ändamål.
Orderuppgifter.
Vi för register över dina beställningar i sex år efter inköpsdatumet för skatte-, redovisnings- och juridiska ändamål.
Marknadsföringsdata.
Vi behåller dina marknadsföringspreferenser tills du avanmäler dig eller ber oss radera dina uppgifter.
Analysdata.
Vi behåller anonymiserade analysdata så länge de är användbara för att förbättra våra tjänster.
Cookies och spårningstekniker
Vår webbplats använder cookies och liknande tekniker för att skilja dig från andra användare, förbättra din surfupplevelse, analysera webbplatsanvändning och leverera riktad reklam.
Nödvändiga cookies.
Nödvändiga för att webbplatsen ska fungera, t.ex. för att logga in, lägga till varor i kundvagnen och slutföra kassan.
Analyscookies.
Hjälper oss förstå hur besökare interagerar med vår webbplats genom att samla in information om besökta sidor och vidtagna åtgärder.
Marknadsföringscookies.
Används för att leverera relevanta annonser, spåra kampanjeffektivitet och möjliggöra remarketing på andra webbplatser och plattformar.
Tredjepartsspårning.
Vi tillåter tredjeparts annonserings- och analysleverantörer att samla in data med cookies, pixlar, webbfyrar och enhetsidentifierare. Denna information kan användas för att analysera trafik, bestämma innehållets popularitet och leverera annonsering anpassad efter dina intressen.
Du kan hantera dina cookieinställningar via dina webbläsarinställningar eller vårt verktyg för cookie-samtycke. Observera att inaktivering av vissa cookies kan påverka webbplatsens funktionalitet.
För mer information om intressebaserad annonsering och dina val, besök www.aboutads.info/choices.
För mer information, se vår cookiepolicy.
Dina rättigheter
Enligt brittisk dataskyddslagstiftning har du följande rättigheter:
Rätt till information.
Du har rätt att veta hur vi behandlar dina personuppgifter (vilket förklaras i denna integritetspolicy).
Rätt till tillgång.
Du har rätt att begära en kopia av de personuppgifter vi innehar om dig.
Rätt till rättelse.
Du har rätt att begära att vi korrigerar felaktiga eller ofullständiga personuppgifter.
Rätt till radering.
Du har rätt att begära att vi raderar dina personuppgifter under vissa omständigheter. Observera att vi kan behålla ett register över ditt namn kopplat till din begäran.
Rätt till begränsning av behandling.
Du har rätt att begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter under vissa omständigheter. Detta hindrar oss inte från att behandla ny information som du lämnar efter din begäran.
Rätt till dataportabilitet.
Du har rätt att begära en kopia av dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format, och att överföra dessa uppgifter till en annan personuppgiftsansvarig.
Rätt att invända.
Du har rätt att invända mot behandling av dina personuppgifter när vi stöder oss på berättigat intresse, eller när vi behandlar dina uppgifter för direktmarknadsföringsändamål.
Rätt att återkalla samtycke.
När vi förlitar oss på ditt samtycke för att behandla dina personuppgifter har du rätt att återkalla det när som helst. Du kan t.ex. avanmäla dig från marknadsföringsmejl när som helst.
För att utöva någon av dessa rättigheter, skicka e-post till privacy@csixactive.com. Vi svarar på din begäran inom en månad. Vi kan be dig verifiera din identitet innan vi vidtar åtgärder.
Undantag.
I vissa scenarier kan dina rättigheter vara begränsade, t.ex. om du ber oss radera information som vi är skyldiga att behålla enligt lag. Om detta gäller meddelar vi dig och förklarar varför.
Avanmälan från marknadsföring
Du kan när som helst avanmäla dig från marknadskommunikation genom att:
Klicka på avprenumereringslänken i ett marknadsföringsmejl; svara STOP på ett marknadsförings-SMS; uppdatera dina inställningar i kontoinställningarna; eller genom att kontakta oss.
Det kan ta några dagar för alla våra system att uppdateras, så du kan fortfarande få kommunikation medan vi behandlar din begäran.
Observera att även om du avanmäler dig från marknadsföring kommer vi fortfarande att skicka tjänstekommunikation om dina beställningar och ditt konto, eftersom dessa är nödvändiga för att uppfylla vårt avtal med dig.
Platsdata
Vi kan samla in information om din plats baserat på din IP-adress eller, med ditt samtycke, mer exakta platsdata från din enhet. Du kan inaktivera platstjänster i dina enhetsinställningar när som helst, men detta kan påverka vissa funktioner.
Datasäkerhet
Vi har implementerat lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, ändring, röjande eller förstörelse. Dessa åtgärder inkluderar kryptering, säkra servrar och åtkomstkontroller.
Ingen metod för överföring via internet eller elektronisk lagring är dock helt säker. Även om vi strävar efter att skydda dina personuppgifter kan vi inte garantera deras absoluta säkerhet. Om du har frågor om säkerhet, vänligen kontakta oss.
Tredjepartslänkar
Vår webbplats kan innehålla länkar till tredjepartswebbplatser. Dessa webbplatser har sina egna integritetspolicyer och vi ansvarar inte för deras praxis. Vänligen granska deras integritetspolicyer innan du lämnar ut personuppgifter.
Barns integritet
Vår webbplats och våra tjänster riktar sig inte till barn under 16 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn under 16 år. Om du är förälder eller vårdnadshavare och tror att ditt barn har lämnat personuppgifter till oss, skicka e-post till privacy@csixactive.com så raderar vi sådana uppgifter.
Klagomål
Om du är missnöjd med hur vi har hanterat dina personuppgifter, vänligen kontakta oss först eller skicka e-post till privacy@csixactive.com så att vi kan försöka lösa dina problem.
Du har också rätt att lämna in ett klagomål till Information Commissioner's Office (ICO), den brittiska tillsynsmyndigheten för dataskydd:
Information Commissioner's Office
Wycliffe House, Water Lane
Wilmslow, Cheshire SK9 5AF
Website: ico.org.uk
Telephone: 0303 123 1113
Kontakta oss
Om du har frågor om denna integritetspolicy eller vill utöva dina dataskyddsrättigheter, vänligen kontakta oss eller skicka e-post till privacy@csixactive.com.
Postadress: Unit 1, Anglia Parkway, Ipswich, Suffolk, IP1 5QL, United Kingdom